Gestionarea situațiilor de criză

Scurtă prezentare a cursului

Cursul îi încurajează pe participanți să intre în rolul unui lider care trebuie să gestioneze o situație de criză pentru organizația lui. Profitând de această situație-limită, cursanții vor învăța să fie un model pentru ceilalți, să-și construiască o echipă eficientă, să promoveze un comportament etic, să încurajeze schimbul de informații și să ia deciziile optime în condiții de stres. Gestionarea cu succes a situațiilor de criză se bazează în mare măsură pe capacitatea liderilor de a răspunde corespunzător impredictibilului, de a comunica eficient și a avea grijă de toți cei implicați, în mod direct sau indirect. Conducerea eficientă este cheia pentru a arăta mediului că organizația înțelege gravitatea evenimentului și că este capabilă să răspundă la cel mai înalt nivel.

Obiectivele cursului

• Identificarea diferențelor dintre reacția organizației la situațiile normale și la situațiile de criză 
• Identificarea rolurilor pe care fiecare membru al echipei trebuie să-l aibă în situațiile-limită
• Recunoașterea elementelor care pot fi delegate și a elementelor care trebuie rapid soluționate pentru a oferi un răspuns eficient la o situație de criză -
• Înțelegerea importanței comunicării în cadrul echipei pentru îmbunătățirea timpului de răspuns, acurateței și transparenței mesajului către mediul intern și extern
• Discutarea strategiilor de urmat și a mecanismelor de prevenție în situații de criză

Tematica

• Bazele gestionării situațiilor de criză
• Planificarea pentru situațiile de criză
• Conducerea în situațiile limită
• Luarea deciziilor în condiții de stres
• Comunicarea în situații de criză
• Evaluarea impactului evenimentelor dificile
• Gestionarea mediului intern și extern

Instructor